2019-11-11

りらいあコミュニケーションズ(4708)の決算とコールセンターを調べてみました。



コールセンターのりらいあコミュニケーションズが決算を発表しました。上方修正ですね。

内容をみてみますと

◼️大型スポット業務受託

と書いてあります。

スポットなので継続ではないのは来期以降どうなるのか気になるところです。

 

前期をみますと

官公庁・金融の仕事が大幅に増えていて、その流れが継続しているのかもしれませんね。

 

ではどのような仕事が増えているのだろうか事例を見てみますと

 

コールセンターでも「アウトバウンド」という営業で使っているのが目立ちます。確かに迷っている人にとって一本の電話というのは大きな気持ちの踏ん切りになりますね。

また地方自治体も「経費削減」できるのでありましたらこれからもりらいやの仕事が増えそうです。(ただその余地がどのくらいなのかは気になるところです。)

また蛇足ですがコールセンターは正社員がほとんどいない業種なので仕事まとめるのが大変だと感じました。

これからの成長が楽しみですね!

 








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